Каждый Ваш выбор на Satavenue.kz – это правильный выбор.
Но мы понимаем, что Вам может что-то не понравиться – телефон, бренд, тарифы, цвет или размер.
Мы высоко ценим своих покупателей и делаем всё, чтобы Вы получали только удовольствие от покупок на Satavenue.kz, именно поэтому мы сделали возврат таким легким.
Если по каким-либо причинам Вы решили, что данное устройство Вам не подходит - вернуть его очень просто! К тому же, теперь у Вас есть достаточно времени, чтобы принять правильное и взвешенное решение.
У Вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар. Не нужно указывать причины, просто отправьте нам посылку по адресу: г. Алматы, ул. Карибжанова 43/56

В посылке, вместе с товаром, который Вы хотите вернуть, должны быть:

1. Заявление на возврат (для заказов Satavenue.kz). Заявление на возврат (для заказов Euro Sales)
2. Копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность)
3. Копия чека об оплате

1. Свяжитесь с нами по номеру +7 727 335 78 82 для начала процедуры возрата товара.

1. Отправьте нам товар, заявление на возврат, товарную накладную, чек и копию удостоверения личности, выбрав удобный для вас способ из списка ниже.
2. Ожидайте возврат денежных средств. При поступлении товара и формы возврата на склад вам придет смс-уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 дней с даты получения посылки.

Возврат почтой

Самостоятельный возврат в Алматы

• Адрес возврата г.Алматы, ул Карибжанова 43/56 . Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо простым почтовым отправлением (не наложенным платежом). Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте www.kazpost.kz.
• Возврат возможен в течение 14 дней.

• Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные этикетки, упаковку;
• Возврат денежных средств осуществляется в наличной форме;
• Возврат осуществляется по адресу:Алматы: г.Алматы, ул Карибжанова 43/56 . График работы: пн-пт с 08:30 до 18:00

1. Распечатанное заявление на возврат (заполняется в личном кабинетеи автоматически отправляется вам на почту после заполнения);
2. Копию документа, удостоверяющего личность;

3. Товарную накладную;
4. Фискальный чек (клиенты АО «Казпочта» вместо чека предоставляют квитанцию об оплате; фискальный чек не требуется, если заказ был оплачен онлайн).

• Мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента поступления возвращенного товара на склад. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
• Внимание: Карты, на которые не зачисляются денежные средства: Депозитные, Пенсионные, Кредитные, Социальные карточки, предназначенные для выплаты пенсий и пособий из ГЦВП.
• Если вы выбрали почтовый перевод, то в заявлении на возврат укажите точный индекс вашего почтового отделения, так как именно по нему направятся ваши денежные средства.

• Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
• Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
• Мы возместим вам стоимость доставки и стоимость почтового отправления, в случае возврата товара с браком или в неверной комплектации..
• Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно Закону РК от 4 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей».

Эл. почта по вопросам возврата: ask@satavenue.kz